受台风“巴威”影响，金华市多地出现大风、暴雨等极端天气，市民群众的车辆、家庭财产面临不同程度的风险威胁。平安产险金华中心支公司第一时间启动台风理赔绿色通道，简化小额案件办理流程，以线上远程指导、线下精准处置相结合的方式，落实“应赔尽赔、能赔快赔”要求，切实为群众纾困解难。
7月11日23时44分，金华义乌市的谢先生报案，称其正常停放的私家车受台风风圈影响，被高处坠落异物砸中，车身外观多处受损。理赔员黄志弦接到客户报案后，立即安抚情绪焦急的客户，结合夜间风雨现场条件启动远程线上查勘模式，指引客户拍摄受损部位特写、车辆整体外观及现场环境影像，仔细核对损失后快速出具理赔方案。从报案到3500元赔款到账，全流程理赔服务用时50分钟。与此同时，理赔人员快速对接合作修理厂，确保车辆次日即可进场维修。
7月12日9时30分，金华东阳市的王女士报案，称家中太阳能热水器被强风刮落，造成设备与屋顶受损。我司接到报案后迅速响应，通过视频指引客户上传现场影像资料，快速完成定损并达成赔付共识。从报案到1900元赔款到账，全程仅耗时1小时，助力客户尽快开展财产修缮。
台风影响首日，平安产险金华中心支公司已高效处置多起因台风灾害引发的受灾案件，涵盖车辆受损、家庭财产损失等多个场景。据悉，平安产险金华中心支公司已启动最高等级应急备勤机制，理赔队伍全员在岗待命，坚守抗台一线，24小时值班备战，用高效专业的理赔服务为客户带去省心、省时的服务体验。 |
